Envío y Devoluciones

Returns Policy/Política de Devolución

Una vez reciba su mercancía en buenas condiciones, no se autoriza cancelación ni reembolso. Todo cambio o cancelación luego de completada la entrega, conllevará un 50% de cargos por depreciación, excepto Mattress dado que los mismos son evaluados por inspector de la marca.

Por disposición del Departamento de Salud, los Mattress no podrán ser devueltos luego de ser usados y/o fuera de su empaque original. Le exhortamos a orientarse con su representante de ventas y haga las pruebas correspondientes antes de seleccionar su unidad. Una vez seleccione el modelo adecuado a su necesidad no habrá cambio por algún tipo de firmeza, sólo cubriremos la garantía del fabricante. 

Reembolso 

a. En órdenes no entregadas el reembolso de su orden debe estar en o antes de 15 días laborales luego de la fecha de compra y/o cancelación. 
b. No procederá ningún cargo o penalidad si la cancelación es efectuada antes del despacho de entrega o devuelta con el chofer al momento de la entrega.
c. Se realizará reembolso al método de pago utilizado en la compra y el mismo puede verse reflejado en la cuenta del cliente dentro de 7 a 10 días laborales.

You may return or not accept most new unopened items upon delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).

If you need to return an item, simply login to your account, view the order using the "Complete Orders" link under the My Account menu and click the Return Item(s) button. We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item.

Shipping/Entregas

Al Momento de la entrega 

Permita que nuestro personal de entrega instale la mercancía en el lugar designado, de lo contrario no aplicará cambio ni descuento en caso de reclamación. Asegúrese de evaluar la mercancía en conjunto con nuestro personal de entregas antes de que se retiren de su hogar. Toda reclamación debe hacerse al momento de la entrega. 

• No se realizarán entregas a puertos ni a cualquier otro lugar que no sea dentro de Puerto Rico. 
• No se realizarán entregas a las Islas Municipios de Vieques y Culebra. En tales órdenes se dejará la mercancía en nuestra tienda en Fajardo y el cliente enviará un chofer independiente de su preferencia para el transporte de nuestra tienda al hogar del cliente. Empresas Berrios no pagará los gastos incurridos en el servicio provisto por el Chofer independiente del cliente.